Evitar los problemas para Sincronizar Stock y Pedidos en tu ERP

Una constante en las empresas son los problemas para sincronizar stock, que muchas veces lleva a cuellos de botella impensados. Ya sea porque en muchas oportunidades los productos o servicios de un negocio tienen una quiebra de stock como consecuencia de las excesivas ventas o, por el contrario, tienen un excedente de stock porque se acumulan varios artículos que no han sido despachados.

Ante esto, la gestión empresarial debe actuar y ordenar los pedidos en ERP mediante un uso eficaz de herramientas de integración multicanal. Esto permitirá que los catálogos de productos estén actualizados permanentemente en todas las tiendas on line y filiales físicas para, de esta manera, mejorar los procesos y evitar el exceso o la falta de mercancía.

Para graficar mejor esta situación vamos a tomar el caso de una empresa cuyo volumen de ventas es importante en todas sus tiendas físicas y virtuales, pero carece de sincronización de su stock. Entonces, cuando algún producto específico tenga una excesiva demanda, al no tener la actualización de catálogo, muchas tiendas se encontrarán con un quiebre de stock. Y así se perderá rentabilidad y muchos clientes optarán por no perder más tiempo en buscar ese producto en ese negocio. Esto es, un cliente solicita un artículo de la tienda on line y hace el pedido. Luego de días de espera, en lugar de llegar el pedido, llega una notificación de que dicho artículo no se encuentra en stock. Además de que se pierde la oportunidad de una venta, este problema desata enojo en el cliente, que perdió tiempo esperando el producto y puso expectativas en vuestra tienda. Tras haber vivido esa situación, es muy probable que sumado a que no os comprará más, también hará propaganda contra vuestro negocio.

Siguiendo este ejemplo, puede ocurrir lo contrario: en el caso que un artículo tenga escasa salida, por no tener actualizado de catálogo, varias tiendas virtuales seguirán encargando el producto al mayorista hasta quedar con un sobrante importante en el stock, lo cual también ocasionará una baja en la rentabilidad, ya que se invertirá dinero en algo que no generará ingresos y además ocupará lugar en vuestros depósitos, cuidado y logística en el mantenimiento del mismo.

En el mismo plano puede ocurrir algo similar con la actualización de precios, si algún producto tiene insumos cuyo valor ha aumentado y por ende el precio de venta debe subir, al no contar con dicha sincronización que brinda información respecto a la actualización del precio, el producto se venderá durante un lapso de tiempo al mismo costo que se vendía cuando aún no había subido de valor y, por ende, ocasionará un déficit en el ingreso de ganancias.

La respuesta a todas estas problemáticas es la integración multicanal, que permite a todas las áreas y trabajadores de la empresa contar en tiempo real con la información exacta de cada producto del catálogo. De este modo, ante cada consulta de un cliente, el vendedor en cuestión podrá dar la respuesta exacta y no se producirán confusiones que pueden llevar a problemas severos de la empresa como lo es el quiebre de stock.

Para llevar adelante esta metodología, es clave la capacitación del personal, que en lugar de manualizar tareas repetitivas para actualizar el catálogo de ventas, lo cuál puede ocasionar errores, ahora dirigirá su energía al aprendizaje de diferente tipos de herramientas de integración multicanal.

Una vez hecho incorporado este sistema, se producirán ventas mucho más simples y eficaces, ya que habrá una instancia más directa entre el cliente y el producto, con toda la información al alcance de la mano y sin errores. Es decir, a partir de la implementación de sincronización de stock y pedidos en tu ERP le facilitarás la experiencia de usuario a tu clientela, lo que se traduce en mayores ventas y, por ende, también mejorar rentabilidad.

En esta era de exceso de ofertas, en la que casi no hay tiempo para la duda, es necesario tener respuestas rápidas, efectivas y cómodas para nuestros clientes. Si no optamos por la utilización de herramientas que nos agilicen estas experiencias, no seremos competitivos en el mercado. Entonces es necesario mejorar procesos, aumentar la productividad, y mejorar los procesos para que vuestra tienda virtual tenga la eficacia que deseamos obtener.

Es lógico que no basta con esto sólo para llegar al número de ventas que deseamos alcanzar, pero si no lo haces seguro no tendrás lugar en el mercado. Ahora bien, si ya tienes una cartera de clientes caudalosa y la producción que ofrece tu empresa crece a cada paso, es obligatorio incursionar en la venta online con herramientas de integración multicanal. Además, de ser agresivos en el mercado con una batería de propuestas marketing que hagan visible y accesible a todos los públicos posibles la mercancía que ofrece tu negocio.

En fin, el futuro llegó hace rato y debemos captar las necesidades de vuestro público para luego actuar en consecuencia y facilitarle la compra. En ese sentido, sincronizar el stock de vuestra empresa ocasionará el buen desempeño de tus productos en tiempo real, algo que el público agradecerá con su compra.