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Así como en el artículo anterior ahondamos en la importancia de los conectores multicanal para poder gestionar todos los planos de la empresa (internos y externos) desde un mismo lugar, ahora es el turno de los conectores eCommerce: sistema de comunicación entre una aplicación de gestión (ERP), y una tienda online (eCommerce), que da la posibilidad de trabajar en conjunto con la inmensa mayoría de los marketplaces con mayor reconocimiento en el mercado.
En este plan podríamos hablar de múltiples ejemplos de conectores para integrar tu ERP (Sage, SAP, Microsoft Navision) con los más importantes eCommerce web del mercado: Woocommerce (de WordPress), Shopify y Magento.
Uno de los beneficios de esta herramienta es que el conector eCommerce sostiene en un mismo lugar la información relacionada al pedido, a los clientes, al catálogo (producto, imágenes, etc.), al stock, como también las distintas tarifas disponibles.
En la conversión de muchas tiendas físicas en tiendas online y en las empresas B2B que tienen intercambios comerciales con otras empresas B2B y también en empresas B2B que generan un canal de venta directa al consumidor (B2C),se encuentra esta solución.
Un conector de ERP con eCommerce posibilita vincular y sincronizar la totalidad de la información de la tienda online. Hacemos referencia a stock, pedidos, clientes, ventas, productos, etc. con el software de gestión o facturación que tengas a disposición en tu compañía.
Vale aclarar que no todos los software ERP permiten vinculación directa con las plataformas de venta digitales. Entonces, antes de realizar esta operación asegúrate que aquellos softwares ERP que elijas permitan dicha integración con la plataforma de eCommerce en la que esté montado tu negocio.
Como comentamos anteriormente, este tipo de programas da la posibilidad de sincronizar la totalidad de la información que se recopila en la web. O sea, si tienes un pedido por Internet en la tienda, el mismo se traslada directo al ERP junto con todos los datos.
La información que trazada el conector:
Es necesario recordar que varios conectores integrados con tiendas virtuales dan la posibilidad de establecer una sincronización bidireccional. Esto es desde el ERP al eCommerce y viceversa. Un caso en el que será de gran utilidad esta herramienta es cuando hagas ventas físicas o necesites actualizar datos en la web. Es decir, si se hace una venta en una tienda física, el stock también se actualiza en la tienda virtual.
Como consecuencia obtendrás control de stock en todas las sucursales de los negocios que tengas sin tener problemas de roturas de stock o incluso de entregas a clientes. Es que el ERP Online sincronizado en tiempo real con el eCommerce te da la posibilidad de tener pleno control sobre tu tienda, algo casi imposible de lograr con recursos analógicos u offline.
Listado de plataformas eCommerce que pueden conectarse a ERP
Siempre debes tener en cuenta el software de gestión o facturación que opere en tu compañía, de ese ERP dependerá las plataformas eCommerce que puedas integrar y conectar.
Aquí una listas con las que tienen mayor salida en el mercado y mayor uso
En cuanto a conectores ERP hablamos de Sap, Sage, Odoo, Stel Order, Datisa y A3. Y su funcionalidad es la siguiente, según los usos más corrientes que se le otorgan.
Integración Bidireccional
La información necesaria del ERP (categorías, productos, atributos, precios, imágenes, stock, etc.), datos que se actualizan automáticamente en la tienda virtual, mientras que los clientes y pedidos web quedan grabados en el ERP.
Rápida instalación
La implantación de un conector se hace en instantes e inmediatamente se puede usar, de modo que se automatizan los datos.
Por último hay que agregar que este tipo de conectores también puede servir para un eCommerce B2B. Esto es, si tu negocio es exclusivamente B2B, o sea que le vende solamente a otras empresas, se puede conectar tu ERP con la extranet de venta o eCommerce B2B de tu compañía y también lograr un funcionamiento en ese tipo de comercialización.
En definitiva, la integración de datos para las distintas áreas de una empresa es la tendencia que se desarrolla desde hace varios años y se confirma a cada momento por la eficacia de sus resultados. En un mundo hiperconectado, dónde la competencia es feroz y se requiere de velocidad y precisión, es fundamental conectar este tipo de herramientas para lograr ser más competitivos en el mercado. El cruce de datos y la información integrada a cada una de las áreas de una empresa, son la clave para lograr los objetivos que cualquier empresa que se precie de tal desea.
