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A menudo, aunque tengas el mejor producto del mercado, si no tienes una estrategia de venta online, no obtendrás el caudal de clientes acorde a la calidad de dicho producto. Es por eso que es necesario acudir a diferentes herramientas para incrementar en un gran porcentaje dichas ventas.
En principio es preciso entender la importancia de la venta online multicanal, que permite estar en simultáneo en todas las plataformas dedicadas a las tiendas online. Más allá del denominado público cautivo, que es tan fiel como escaso, se necesitan entender las lógicas de las diferentes plataformas de comercio electrónico y saber que cada una, tal como ocurre en las redes sociales, está dirigida a un público diferente, según: franja etárea, clase social, lugar de pertenencia, etc. Por lo cual, es necesario estar presente en todas.
En este plan se necesita ser transversal para lograr que la oferta no pierda rendimiento según los distintos canales de venta y llegue de manera similar a todas las audiencias, sin excluir a ninguno de los destinatarios posibles.
¿Cómo incrementar las ventas?
Una gran gestión empresarial logra a través de esta herramienta una mayor visibilidad de sus artículos y, de este modo, los mismos tienen más chances de ser adquiridos por el cliente.
En este sentido, el catálogo de productos debe ser atractivo, con imágenes de alta calidad, videos multimedia, y toda la información puesta al servicio del consumidor. Así el cliente tiene una gran experiencia de usuario y, además de optar por consumir el producto, luego comenta a su entorno sobre las ventajas que obtuvo al comprar mediante la venta online multicanal. De este modo se produce una especie de círculo virtuoso en el que se aumenta el caudal de interesados en comprar en vuestra tienda, además de obtener publicidad gratuita a través del “boca en boca” y así reducir costos.
Otros puntos a tener en cuenta para que la venta se concrete son las relaciones con los clientes. Por más que lo que se oferte tenga características únicas y un precio accesible, si quien va a comprar tiene dudas, hay que intervenir de forma inmediata mediante una estrategia omnicanal. Así el cliente se sentirá acompañado en la toma de decisión y tendrá toda la información necesaria para invertir su dinero en el producto, sin miedos ni riesgos.
Para aprovechar esta herramienta tienes que proponerte dos objetivos sumamente claros: comunicar y vender. Para esto debes redactar contenido de calidad que logre impactar en tus potenciales consumidores. En este plan es preciso que concentres tu energía y dedicación al producto o al servicio que comercializas, pues la vidriera y la atención ya están garantizados por la venta online multicanal, si tienes un buen artículo lograrás aprovechar esta ventaja e incrementar tus ventas.
En cuanto a las estrategias de este tipo de ventas, cabe señalar la importancia del catálogo de productos en venta y cómo pueden varias las promociones, los precios, e incluso los mensajes promocionales en función del canal de venta. Ante esta variedad es indispensable automatizar la carga de catálogos con una integración ERP, que permite una sincronicidad y una permanente actualización del stock y los precios.
Además es necesaria una integración entre los puntos de venta y plataformas eCommerce, como también la distribución global del catálogo de productos en venta y, como ya explicamos, la sincronización de stocks. La suma de estas acciones garantiza una llegada eficaz, rápida y con mucha información para que el cliente tome la decisión adecuada y por consiguiente se logre el objetivo de aumentar las ventas.
En conclusión, es necesario que antes de iniciarte en el mundo de la venta multicanal tengas una estrategia para contener a todo el nuevo público que se sumará a partir de esta nueva función en tu tienda. Es cuestión de tiempo el impactante crecimiento en las nuevas audiencias y nuevos públicos que obtendrás y, por consiguiente, en el aumento de ventas de productos. Ante esto, es necesario no dejar nada librado al azar y prever todas las situaciones que traerá este nuevo mapa acaudalado de público en el que se situará la empresa a partir de esta activación.
Por último, es necesario recordar que esta clase de ventas que se da a través de distintos canales tiene como una de sus características primordiales la flexibilidad para ajustarse a múltiples escenarios. Justamente es en estos diferentes ámbitos de dónde se pueden generar los mejores resultados según la estrategia utilizada en cada momento del uso de esta herramienta.
Un nuevo mundo está en marcha desde hace tiempo y como empresarios debemos estar atentos a todas las innovaciones que requiere este inédito ecosistema. Así como en la vida los animales y los seres humanos tienen una regla llamada “mecanismo de adaptación forzosa”, en el marketing digital sucede algo similar. Las herramientas están, sólo es cuestión de aprovecharlas correctamente.
