Conectores eCommerce B2B

La pandemia terminó por precipitar una tendencia que venía en aumento permanente: la digitalización de ventas entre empresas. Este paso del comercio físico al virtual entre distintos negocios tiene un crecimiento tan fuerte, que diversos estudios estiman que la mayoría de ventas de los próximos años se harán por esta vía. Es por eso que es necesario destacar la importancia de los conectores en los eCommerce B2B.

¿De qué hablamos cuándo hablamos de un conector eCommerce?

Hacemos referencia a un instrumento informático o software que permite que se establezca un vínculo de una tienda online o eCommerce con un programa de gestión.

En este sentido, los negocios entre empresas (B2B), como mencionamos al principio del texto, están digitalizando sus ventas y dan la posibilidad a sus proveedores de gestionarlas online. Como se espera que las demandas sigan creciendo a un ritmo cada vez más acelerado, las diferentes empresas apuestan a diferentes plataformas para hacer frente a este aluvión de oferta y demanda.

Por un lado, la parte externa: optimizan sus ventas en las plataformas de eCommerce, y por el otro la interna:  hacen un seguimiento de sus clientes, inventarios y almacenes mediante un mecanismo interno llamado ERP,  tantas veces mencionado en este sitio, que optimiza y simplifica sus procesos de negocio.

De todas maneras, suele ocurrir en diferentes momentos que estas dos soluciones que vimos para afrontar las gestiones empresariales en esta nueva era, no tienen conexión entre sí, lo que genera horas de tiempo perdido de mucha importancia para las compañías y sus empleados. Uno de los ejemplos más claros de esta pérdida de tiempo y sus respectivos errores tiene que ver con la carga manual de datos por parte de los empleados, o sea tiempo que se podría usar para otras actividades de la empresa

Ante esta dificultad es recomendable que las empresas sumen un conector entre su ERP y su herramienta de eCommerce con el fin de eliminar la información duplicada. Se trata de una herramienta que permita la sincronización de datos entre la plataforma y el ERP para que luego el circuito de compra funcione con éxito y el ERP obtenga la siguiente información necesaria para el control de pedidos:

• Generación y modificación de grupos de clientes desde el ERP a la plataforma
• Nuevos clientes y cambios en la plataforma de los clientes del ERP.
• Sincronización y carga de forma masiva de las imágenes de los productos.
• Altas y cambios en las direcciones de clientes del ERP (facturación y envío).
• Sincronización de los pedidos realizados desde la plataforma al ERP en tiempo real.
• Darle ingreso a grupos y subgrupos del ERP a la plataforma para crear categoría/subcategoría en esta última. Además se puede cuantificar la creación de categorización de la plataforma basándose en un conjunto de atributos del ERP.
• Sincronización de stocks de los artículos de forma bidireccional.
• Altas y modificaciones de los artículos en la plataforma del ERP.
• Sincronización de precios, descuentos, promociones y condiciones de venta desde el ERP hacia la plataforma.
• Envío de los archivos PDF de las Facturas de Venta desde la Gestión Documental del ERP al área de cliente en la plataforma.
• Sincronización de los encargos según el estado (recibido, en proceso, enviado, recibido, etc…).

Es decir, gracias a los conectores eCommerce  vuestro negocio B2B podrá experimentar las transformaciones necesarias y requeridas por la doxa que dicta el mercado en esta etapa de la humanidad.

Además se podrá automatizar vuestro eCommerce  mediante cualquier software de gestión. Asimismo, estará la posibilidad de publicar y mantener de manera controlada los productos, los precios, el stock y las ofertas de su tienda online con el conector eCommerce: clientes, precios, pedidos, catálogo y stock.

¿Qué importancia tiene un conector a la hora de manejar datos de una empresa?

Hay tres apartados que hay que cumplir. Al diseño visual hay que adaptarlo para que el usuario sea un cliente y no un empleado:

Diseño visual (usabilidad, multidispositivo, alineación con la imagen de la marca)

Lógica de Negocio  (qué información mostrar al cliente)

Encontrabilidad  (Seo)

En suma, los conectores están ganando mucho protagonismo,  sobre todo en los negocios de tienda física para pasar a vender online de manera rápida. Entonces se ha precipitado esa idea de la omnicanalidad, de estar en un canal pero querer estar en otro y no hacerlo por separado, sino de manera integrada. Esa es la respuesta que nos brindan los conectores eCommerce B2B.